地勤人員 Ground staff
機場運務人員是航空公司和旅客直接接觸的單位，一般人也稱他們為「地勤人
員」，主要是為旅客做登機前的服務。工作項目為旅客報到劃位服務、旅客訂
位票務、查詢服務、入出境服務、貴賓室服務、行李相關等服務。嚴格說來，
旅客在機場期間，除了客艙服務外，都屬於運務的工作項目，內容相當廣泛。
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