飛行人員 Pilot
領有執照、執行駕駛任務的人員，一般稱為機師，駕駛員又分為1.正駕駛
員：指負責航空器飛航時作業與安全的駕駛員並為機長。2.副駕駛員：指正駕
駛員以外的駕駛員。駕駛員主要工作包括(1)查驗儀表工具、控制系統、載重
、油量及其他起飛前檢查事項 (2)在飛行期間觀察機艙內各種儀表，以協助及
查知異常狀況 (3)使用導航設備規正航路 (4)接收航管指示(5)記載及保存飛
航日記簿 。
空服人員 Flight attendent
空服員主要的工作為在機上對旅客提供服務如飲料、餐點、旅行常識與簡單的
醫務協助。如遇緊急事故必須迫降海上或陸地，空服員應根據平日訓練程序，
在機長指導下，協助旅客迅速安全撤離飛機。
地勤人員 Ground staff
機場運務人員是航空公司和旅客直接接觸的單位，一般人也稱他們為「地勤人
員」，主要是為旅客做登機前的服務。工作項目為旅客報到劃位服務、旅客訂
位票務、查詢服務、入出境服務、貴賓室服務、行李相關等服務。嚴格說來，
旅客在機場期間，除了客艙服務外，都屬於運務的工作項目，內容相當廣泛。
維修人員 Maintenance
機務維修是一項十分專業、高技術性的工作，其工作有內外勤之分。外勤工作
範圍包括航空公司所飛航各航空站（外站），從事飛行線維護工作，線上工作
指飛航前後檢查、每日或過夜檢查、過境維護及飛行前後檢查等，也就是飛行
前後要做妥善的檢查起飛、落地、過境的檢查以及加油、故障排除等，一切檢
查符合飛安條件，飛機才能進行下一次飛行任務。內勤人員則是在航空公司維
護工場工作，負責飛機三、四級維護工作，亦即對飛機結構及系統依編列之工
作項目做一次較重大之預防性檢查及必要修護。
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