本篇文章引用於http://www.wretch.cc/blog/chinafa11720/17522471
聲音超撒嬌與甜美的雅婷畢業於台中中興大學行銷系，
住在台中，
所以每次上課都從台中來，
即使兩小時的複訓也一樣，
好認真的一個可愛的女孩，
Ivy上課時都叫雅婷“雅雅”，
眼睛超大的。
Ivy一聽雅婷回答問題，
幾乎會骨質疏鬆症呢！
雅婷與學弟妹們分享考試經驗時也是好精采！
因為雅婷同時考上華航與長榮的空服員，
考長榮空服員時總是有主考官會扮黑臉，
雅婷在面試時一直保持她那迷人的微笑，
可這位扮黑臉的主考官除了看得很不友善外，
問問題時還故意跳過她，
害雅婷非常期待的眼神差點就破功，
不過雅婷心裡想：服務業嘛！碰到澳洲來的客人也要保持微笑ㄚ！誰怕誰？
主考官還是一付非常不喜歡雅婷的表情，
繼續面目無表情而且冷冷的看著她。
主考官心裡想：我看我這樣對妳，妳還能笑多久！
PS: 諜對諜呀？
雅婷考出來後挫折感好重！
對Ivy說：Ivy, 我覺得主考官不喜歡我耶！因為他都不看我，
而且我好期待他趕快問我問題，
我準備那麼充份！可他就是不問！
還故意跳過我，
不過我心想，不管怎麼樣Ivy說都要保持微笑，
不能受到任何影響，
因為我是快樂的來考試呀！
同時考上華航與長榮，
雅婷選擇華航，
其實主考官在雅婷進入考場時的親和力與笑容，
早就是主考官要的人了，
哪需問問題？
服務業就是發自內心的喜悅，
只看你能維持多久？
如果連考試的短短幾分鐘都無法發自內心的喜悅，
那麼更甭說妳熱愛當空服員了！
把主考官當成妳要服務的 passengers 就沒錯了，
語言太多是多餘的，
所以考航空公司沒有規則可循，
但是準備充份是一定要的，
因為每家公司的企業文化不同呀！
留言列表
